Póliza de garantía
GARANTÍA
Además del soporte técnico de por vida, cada producto PENG & LEUNG está cubierto por una garantía de dos años contra cualquier defecto de material o fabricación en el momento de la compra.
La garantía no cubre:
- Uso y desgaste normal;
- Cualquier accesorio suministrado con el producto;
- Defectos resultantes de un uso inadecuado (manipulación violenta, tensión de funcionamiento incorrecta, etc...);
- Defectos que hayan ocurrido como resultado de una intervención no autorizada por parte de PENG & LEUNG;
- Defectos por fuerza mayor.
Conserve su recibo de compra como prueba de compra. A menos que presentes el comprobante de compra, que será verificado por nuestro equipo de atención al cliente, estarás obligado a pagar las reparaciones que se realicen. El comprobante de compra debe indicar la fecha de compra y el nombre del producto.
Si, dentro del período de garantía, se determina que el producto está defectuoso (en la fecha de compra original) debido a materiales o mano de obra inadecuados, PENG & LEUNG o sus socios de servicio, sin cargo por mano de obra o piezas, repararán o reemplazarán el producto o sus piezas defectuosas. Todos los productos y piezas reemplazadas pasan a ser propiedad de PENG & LEUNG o sus socios de servicio.
Todos los derechos de garantía quedarán anulados si el producto es manipulado por personas no autorizadas o talleres de reparación. Además, esta garantía queda anulada por la eliminación o alteración de etiquetas de identificación, números de serie o etiquetas de seguridad en el producto o sus piezas. Los derechos de garantía pueden hacerse valer en cualquier país del mundo en el que los derechos legales del país en cuestión no entren en conflicto con nuestras normas de garantía. No se aceptarán otros reclamos de garantía o reclamos que superen los derechos establecidos en estos términos y condiciones.
Los consumidores pueden tener derechos legales en sus propios países que no están restringidos por estos términos y condiciones de garantía, ya que la garantía se rige por las leyes del país en el que el consumidor compró el producto. Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplican a este servicio.
Si desea presentar un reclamo bajo la garantía, comuníquese con nosotros para obtener instrucciones detalladas de devolución.
Los siguientes tipos de documentos, impresos o electrónicos, no se consideran recibos válidos y, por lo tanto, no se pueden utilizar para determinar la elegibilidad para la garantía:
- Estados de cuenta de tarjetas de crédito
- Confirmaciones de PayPal y/o eBay (o cualquier otro sitio de subastas)
- Estados de cuenta bancarios
- Conocimientos de embarque, listas de materiales o cualquier otro tipo de documento detallado de envío