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Puede encontrar la factura de su pedido iniciando sesión en "Mi cuenta" y haciendo clic en "Mis pedidos". También recibirá una copia de la factura con el correo electrónico de confirmación de envío.

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Además de Apple Pay y Google Pay, puedes pagar tus compras con tarjeta de crédito o débito: MasterCard®, Visa®, American Express® y Union Pay®. Debe ingresar el número de su tarjeta de crédito o débito, su fecha de vencimiento y el número de verificación de la tarjeta en la página de pago correspondiente.

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Entrega

Disfrute del envío exprés gratuito en todos los pedidos. Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos (excepto los pedidos a medida y los pedidos anticipados) en un plazo de 48 horas, sin incluir sábados y domingos.

En el raro caso de que uno de nuestros transportistas no realice la entrega correcta o oportuna, no somos responsables de entregas perdidas por envíos de paquetes lentos o tardíos debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluidos, entre otros, retrasos inesperados en la entrega del transportista; retrasos relacionados con el clima; retrasos relacionados con la mecánica; Aplicación de la entrega de paquetes con "firma requerida"; notificaciones de etiquetas colgantes de entrega perdida; indisponibilidad local de la velocidad de entrega de paquetes; información de envío ingresada incorrectamente o "entrega" del paquete del conductor perdida por parte del destinatario.

Una vez que su pedido haya sido confirmado y enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con los detalles de su pedido para su seguimiento. Si no recibe ninguna información de envío, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico en la sección "Contáctenos", le ayudaremos con su pedido de inmediato.

Los clientes internacionales siguen siendo los únicos responsables de todas las aduanas, aranceles e impuestos adeudados en el momento de la entrega. A los clientes que rechacen la entrega se les cobrarán los costos de envío de devolución en el momento del reembolso (si corresponde).

Si no queda totalmente satisfecho con su compra, tiene derecho a devolver su pedido en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha de recepción del producto.

El producto debe devolverse en su estado original con su embalaje original y todas las etiquetas y accesorios adjuntos.

En el desafortunado e improbable caso de que el transportista sufriera daños, el cliente deberá comunicarlo a PENG & LEUNG en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha de recepción del producto. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto para organizar un cambio.

Tenga en cuenta que los siguientes productos no se aceptan para devoluciones ni cambios:
- Productos a medida o personalizados
- Productos con materiales preciosos como Oro, Plata, Platino y Joyería.

Además del soporte técnico de por vida, cada producto PENG & LEUNG está cubierto por una garantía de dos años contra cualquier defecto de material o fabricación en el momento de la compra. Para obtener más información, consulte nuestra política de garantía .