Estos Términos de venta ("Acuerdo") se aplican a las compras que realiza a través de sitio web de PENG & LEUNG y que enlazan con este Acuerdo (“Sitios”). Este Acuerdo es un acuerdo legal entre usted y PENG & LEUNG Ltd. y sus afiliadas, subsidiarias y divisiones corporativas, según puedan cambiar de vez en cuando (colectivamente, “ PENG Y LEUNG ”, “ PyG ”, “nosotros”, “nos” y “nuestro”). Este Acuerdo se aplica a las compras de productos y/o servicios (“Productos”) en o a través de los Sitios. Según su territorio y/o el territorio de entrega de los Productos, puede aplicarse una versión diferente de estos Términos de venta. Si este es el caso, se le presentará dicha versión diferente en los Sitios en el momento de la compra.
Condiciones de venta
¡POR FAVOR LEA ESTE ACUERDO CUIDADOSAMENTE! CONTIENE INFORMACIÓN MUY IMPORTANTE SOBRE SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES, ASÍ COMO LIMITACIONES Y EXCLUSIONES. AL COMPRAR UN PRODUCTO EN LOS SITIOS, USTED TAMBIÉN ESTÁ OBLIGADO POR LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y LOS TÉRMINOS DE USO DE PENG & LEUNG, QUE SE INCORPORA AQUÍ COMO REFERENCIA. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO ORDEN NI CONSERVE SUS PRODUCTOS.
1. Información de la empresa
Estos términos y condiciones generales de venta (los “Términos y Condiciones Generales de Venta”) son los de PENG Y LEUNG Ltd., con domicilio social en 128 City Road, Londres, EC1V 2NX, Reino Unido, con número de empresa 14397387. Correo electrónico: support@pengleung.com .
2. generales
Los Términos y Condiciones Generales de Venta se aplicarán a cualquier venta en línea realizada por PENG & LEUNG de cualesquiera productos puestos a la venta en su sitio web www.pengleung.com (el “Sitio Web”) a los consumidores finales, excluyendo la aplicación de cualesquiera otras condiciones, en particular las vigentes en los comercios minoristas.
Los Términos y Condiciones Generales de Venta aplicables a una venta son los vigentes en el momento de realizar el pedido.
El cliente debe leer atentamente estos términos antes de enviarnos su pedido. Estos términos le dicen al cliente quién PENG & LEUNG son, ¿cómo? PENG & LEUNG proporcionará productos al cliente, cómo el cliente y PENG & LEUNG puede cambiar o rescindir el contrato, qué hacer si hay un problema y otra información importante. Si el cliente cree que hay un error en estos términos, póngase en contacto con PENG y LEUNG para discutir.
Las condiciones generales diferentes sólo serán válidas si las partes las acuerdan.
PENG & LEUNG se reserva el derecho de cambiar los Términos y Condiciones Generales de Venta en cualquier momento, siendo aplicables los nuevos Términos y Condiciones Generales de Venta a cualquier oferta o pedido realizado después de la efectividad de dicho cambio.
Las Condiciones Generales de Venta vigentes son accesibles en cualquier momento en el Sitio Web.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el Sitio Web constituyen la prueba de todas las transacciones entre PENG & LEUNG y sus clientes con respecto a las ventas realizadas a través del Sitio Web.
El sitio web se muestra en inglés.
3. Precio y disponibilidad
Algunos de los Productos que aparecen en los Sitios se muestran únicamente con fines promocionales y es posible que no estén disponibles para su compra a través de los Sitios. Todos los Productos ofrecidos para su compra en los Sitios están sujetos a disponibilidad. Los precios indicados para dichos Productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Cualquier La publicación de PENG & LEUNG puede incluir imprecisiones técnicas o errores tipográficos. PENG & LEUNG no será responsable de ningún error de precio, tipográfico o de otro tipo en dichas publicaciones. Es posible que se realicen cambios periódicamente en estas publicaciones. Estos cambios se incorporarán en nuevas ediciones de estas publicaciones. PENG & LEUNG puede realizar mejoras y/o cambios en los productos y/o programas descritos en estas publicaciones en cualquier momento sin previo aviso.
4. Proceso de pedido
4.1 Selección de productos
Cualquier pedido vía La tienda online de PENG & LEUNG se realizará exclusivamente en el Sitio Web.
El cliente selecciona los productos haciendo clic en el botón “Pedir online/Añadir al carrito” y continúa su navegación haciendo clic en “Seguir comprando”.
El cliente podrá, en cualquier momento, ver los productos seleccionados en su carrito de compras haciendo clic en “Ver Detalles/Mi carrito” y consultar las opciones de pago que ofrece Bose así como los costos y tiempos de entrega.
4.2 Registro del pedido
Después de haber seleccionado el producto(s), el cliente comprueba los detalles de su pedido y el precio a pagar y corrige sus eventuales errores antes de confirmar el pedido.
El cliente ingresa la información que es necesaria para la correcta entrega de su pedido y, luego, debe leer estos términos de uso así como Lea atentamente la declaración de privacidad de PENG & LEUNG antes de enviarnos su pedido.
Luego se invita al cliente a seleccionar la opción de pago elegida e ingresar la información correspondiente.
4.3 Validación final del pedido
Al final del proceso de pedido, el cliente acepta las “Condiciones Generales de Venta” haciendo clic en la casilla correspondiente y confirma definitivamente su pedido haciendo clic en el botón “Proceder al pago”. Después de la confirmación del pedido del cliente y su disposición a pagar, PENG & LEUNG envía al cliente una aceptación electrónica del pedido. Entonces el contrato de compraventa quedará definitivamente celebrado.
Las condiciones de un pedido pueden cambiar siempre que PENG & LEUNG no ha confirmado el pedido.
Cualquier cambio en el pedido por parte del cliente después de cualquier posible cambio en Los precios de PENG & LEUNG darán lugar automáticamente a la aplicación de los nuevos precios.
PENG & LEUNG se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido. En tales casos, se enviará un correo electrónico al cliente utilizando la dirección de correo electrónico comunicada por este cliente en lugar de enviar una aceptación de la oferta.
5. Derecho de desistimiento
5.1 Derecho y momento de desistimiento
El cliente tiene derecho a devolver el producto solicitado en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha de recepción del producto.
El producto debe devolverse en su estado original con su embalaje original y todas las etiquetas y accesorios adjuntos.
En el desafortunado e improbable caso de que el transportista sufriera daños, el cliente deberá comunicarlo a PENG & LEUNG en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha de recepción del producto. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto para organizar un cambio.
Tenga en cuenta que los siguientes productos no se aceptan para devoluciones ni cambios:
- Productos a medida o personalizados
- Productos con materiales preciosos como Oro, Plata, Platino y Joyería.
5.2 Condiciones que rigen el ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su intención de desistir a PENG & LEUNG antes de que expire el plazo de desistimiento aplicable. Por lo tanto, podrá utilizar especialmente los siguientes métodos:
- Enviando una declaración inequívoca expresando claramente su intención de desistir, por correo electrónico a la siguiente dirección: support@pengleung.com
Para cualquier información sobre las condiciones de retiro, el cliente puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Bose en support@pengleung.com .
6. Devolución y Reembolso
El cliente dispone de un plazo adicional de siete (7) días a partir de la notificación de su intención de desistir a PENG & LEUNG , para devolver los productos, a cargo y bajo responsabilidad del cliente, por servicio postal a la dirección proporcionada por el equipo de atención al cliente de PENG & LEUNG.
En cualquier caso, para ser reembolsados, los productos deberán ser devueltos en el estado y debidamente embalados que sea razonable esperar teniendo en cuenta que el cliente sólo tiene derecho a comprobar el producto en la medida en que pudo haberlo hecho al comprar en una tienda física, junto con su factura de compra o copia de dicha factura en caso de devolución parcial. PENG & LEUNG se reserva el derecho a reducir su importe si la falta del número de serie se debe a un motivo surgido en el ámbito del cliente y que no viene motivado por una revisión del producto de la misma forma que se podría haber hecho en una tienda física. almacenar.
Tenga en cuenta que los siguientes productos no se aceptan para devoluciones ni cambios:
- Productos a medida o personalizados
- Productos con materiales preciosos como Oro, Plata, Platino y Joyería.
7. Precios
Se factura al cliente según los precios y la moneda indicados en el Sitio Web y acordados en el contrato de compraventa.
Salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito por PENG & LEUNG en el momento de la validación definitiva del pedido, los precios incluyen los impuestos estándar y los gastos de embalaje, excluidos los gastos de envío, PENG & LEUNG se reserva el derecho de elegir el medio de transporte.
En caso de que el cliente desee que los productos se entreguen con un medio de transporte específico, los gastos de transporte estarán sujetos a contrato y factura aparte, sin reducción alguna en los precios de los productos.
8. Disponibilidad del producto
Las ofertas de productos y precios están vigentes mientras aparezcan en el Sitio Web, dentro de los límites de las existencias disponibles.
Excepcionalmente pueden producirse errores o cambios. En caso de indisponibilidad de algún producto después de realizar el pedido, se informa al cliente por correo electrónico (o correo postal si no ha proporcionado ninguna dirección de correo electrónico) de la indisponibilidad del producto(s) y de la entrega de un pedido parcial o la cancelación del pedido.
En caso de cancelación total o parcial del pedido por indisponibilidad, los importes correspondientes a los productos no disponibles no se cargarán en la cuenta bancaria del cliente. Si los importes ya han sido debitados, se reembolsarán al cliente los importes pagados por los productos no disponibles en un plazo de treinta (30) días.
9. Entrega
Disfrute de entrega urgente gratuita en todos los pedidos. Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos (excepto los pedidos a medida y los pedidos anticipados) en un plazo de 48 horas, sin incluir sábados y domingos.
En el raro caso de que uno de nuestros transportistas no realice la entrega correcta o oportuna, no somos responsables de entregas perdidas por envíos de paquetes lentos o tardíos debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluidos, entre otros, retrasos inesperados en la entrega del transportista; retrasos relacionados con el clima; retrasos relacionados con la mecánica; Aplicación de la entrega de paquetes con "firma requerida"; notificaciones de etiquetas colgantes de entrega perdida; indisponibilidad local de la velocidad de entrega de paquetes; información de envío ingresada incorrectamente o "entrega" del paquete del conductor perdida por parte del destinatario.
El cliente es responsable de comprobar la conformidad de los productos y el estado de su embalaje en el momento de la entrega y de emprender acciones contra el transportista.
En caso de cualquier deterioro del producto, el cliente deberá obligatoriamente:
- Informar los daños en el albarán de entrega presentado por el transportista;
- Enviar al transportista una carta certificada con acuse de recibo en un plazo máximo de tres (3) días a partir de la fecha de entrega;
- Enviar PENG & LEUNG, al mismo tiempo, una copia de la carta antes mencionada así como del albarán de entrega, a la siguiente dirección de correo electrónico: support@pengleung.com
11. Cumplimiento del producto
PENG & LEUNG se compromete a reembolsar o cambiar los productos que no se ajusten al pedido. El cliente informará de cualquier posible desviación detectable y devolverá el producto(s) a PENG & LEUNG , que cambiará o reembolsará el producto(s) según lo acordado con el cliente en el respectivo caso que nos ocupa. Si los productos devueltos están incompletos, sucios o dañados en mayor medida, no serán asumidos por PENG Y LEUNG .
En el desafortunado e improbable caso de que el transportista sufriera daños, el cliente deberá comunicarlo a PENG & LEUNG en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha de recepción del producto. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto para organizar un cambio.
Tenga en cuenta que los siguientes productos no se aceptan para devoluciones ni cambios:
- Productos a medida o personalizados
- Productos con materiales preciosos como Oro, Plata, Platino y Joyería.
12. Opciones de pago
Los productos se pagarán online mediante tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express) o Paypal. El cliente seleccionará en primer lugar el método de pago elegido.
Para un pago con tarjeta de crédito, luego de haber seleccionado el tipo de tarjeta elegido, el cliente deberá ingresar el número de su tarjeta de crédito, su fecha de vencimiento y los tres últimos números que se encuentran en el reverso de la tarjeta.
El pedido será enviado una vez recibido el pago del cliente en nuestro departamento de contabilidad de acuerdo con los plazos de entrega habituales indicados en el artículo 9 de las Condiciones Generales de Venta.
13. Divulgación de información personal
Los pagos realizados con tarjeta de crédito en el Sitio web son operados por la empresa de pago seguro Adyen. Para confirmar la transacción, cualquier cliente deberá aceptar la transferencia y el almacenamiento de sus datos financieros, nombre, dirección y cualquier otra información necesaria para la empresa de pago seguro Adyen.
La recogida de algunos elementos de sus datos personales es un requisito obligatorio para esta finalidad. Sin estos datos, su transacción podría retrasarse o volverse imposible y su pedido cancelado.
Estos datos están destinados a los departamentos autorizados de las entidades de Adyen involucradas en dicho procesamiento, y al comerciante, así como a cualquier tercero cuya participación sea necesaria para garantizar el buen funcionamiento del proceso de pago y el funcionamiento de los servicios ofrecidos.