Politique de garantie
GARANTIE
En plus d'une assistance technique à vie, chaque produit PENG & LEUNG est couvert par une garantie de deux ans contre tout défaut de matériau ou de fabrication au moment de l'achat.
La garantie ne couvre pas :
- L'usure normale;
- Tous les accessoires fournis avec le produit ;
- Les défauts résultant d'une mauvaise utilisation (manipulation violente, tension de fonctionnement incorrecte etc...) ;
- Les défauts survenus à la suite d'une intervention non autorisée de PENG & LEUNG ;
- Défauts dus à un cas de force majeure.
Veuillez conserver votre reçu de vente comme preuve d'achat. Sauf si vous soumettez une preuve d'achat, qui sera vérifiée par notre équipe du service client, vous serez obligé de payer pour toute réparation effectuée. La preuve d'achat doit indiquer la date d'achat et le nom du produit.
Si, pendant la période de garantie, le produit est jugé défectueux (à la date d'achat initial) en raison de matériaux ou d'une fabrication inappropriés, PENG & LEUNG ou ses partenaires de service répareront ou remplaceront, sans frais de main-d'œuvre ou de pièces, le produit ou ses pièces défectueuses. Tous les produits et pièces remplacés deviennent la propriété de PENG & LEUNG ou ses partenaires de service.
Toutes les demandes de garantie deviennent caduques si le produit est modifié par des personnes ou des ateliers de réparation non autorisés. De plus, cette garantie est annulée en cas de retrait ou de modification des étiquettes d'identification, des numéros de série ou des étiquettes de sécurité sur le produit ou ses pièces. Les demandes de garantie peuvent être appliquées dans n'importe quel pays du monde dans lequel les droits légaux du pays concerné ne sont pas en conflit avec nos règles de garantie. Aucune autre réclamation au titre de la garantie ou réclamation dépassant les droits énoncés dans les présentes conditions générales ne sera acceptée.
Les consommateurs peuvent bénéficier de droits légaux dans leur propre pays qui ne sont pas limités par les présentes conditions générales de garantie, car la garantie est régie par les lois du pays dans lequel le produit a été acheté par le consommateur. Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises ne s'appliquent pas à ce service.
Si vous souhaitez déposer une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter pour obtenir des instructions de retour détaillées.
Les types de documents suivants, imprimés ou électroniques, ne sont pas considérés comme des reçus valides et ne peuvent donc pas être utilisés pour déterminer l'éligibilité à la garantie :
- Relevés de carte de crédit
- Confirmations PayPal et/ou eBay (ou tout autre site d'enchères)
- Relevés bancaires
- Connaissements, factures de matériel ou tout autre type de document détaillé d'expédition