Conditions de vente

Ces conditions de vente (« Accord ») s'appliquent aux achats que vous effectuez via Site Web PENG & LEUNG et ce lien vers le présent Accord (« Sites »). Cet accord est un accord juridique entre vous et PENG & LEUNG Ltd. et ses sociétés affiliées, filiales et divisions, susceptibles de changer de temps à autre (collectivement, « PENG & LEUNG », " P&L », « nous », « notre » et « notre »). Le présent Contrat s’applique aux achats de produits et/ou services (« Produits ») sur ou via les Sites. En fonction de votre territoire et/ou du territoire de livraison des Produits, une version différente des présentes Conditions de Vente peut s'appliquer. Si tel est le cas, cette version différente vous sera présentée sur les Sites au moment de l'achat.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CET ACCORD ! IL CONTIENT DES INFORMATIONS TRÈS IMPORTANTES SUR VOS DROITS ET OBLIGATIONS, AINSI QUE DES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS. EN ACHETANT UN PRODUIT SUR LES SITES, VOUS ÊTES ÉGALEMENT LIÉ PAR LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET LES CONDITIONS D'UTILISATION DE PENG & LEUNG, QUI SONT INTÉGRÉES AUX PRÉSENTES PAR RÉFÉRENCE. SI VOUS N'ÊTES PAS D'ACCORD AVEC CES CONDITIONS, NE PAS COMMANDER/GARDER VOS PRODUITS.

1. Informations sur l'entreprise

Les présentes conditions générales de vente (les « Conditions Générales de Vente ») sont celles de PENG & LEUNG Ltd., dont le siège social est situé 128 City Road, Londres, EC1V 2NX, Royaume-Uni, sous le numéro d'entreprise 14397387. E-mail : support@pengleung.com .

2. Général

Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toute vente en ligne par PENG & LEUNG de tous produits proposés à la vente sur son site Internet www.pengleung.com (le « Site Internet ») aux consommateurs finaux, à l'exclusion de l'application de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur dans les magasins de détail.

Les Conditions Générales de Vente applicables à une vente sont celles en vigueur au moment de la commande.

Le client doit lire attentivement ces conditions avant de nous soumettre sa commande. Ces termes indiquent au client qui PENG & LEUNG sont, comment PENG & LEUNG fournira des produits au client, comment le client et PENG & LEUNG peut modifier ou mettre fin au contrat, que faire en cas de problème et d'autres informations importantes. Si le client pense qu'il y a une erreur dans ces conditions, veuillez contacter PENG & LEUNG pour discuter.

Les conditions générales divergentes ne sont valables que si les parties les ont acceptées.

PENG & LEUNG se réserve le droit de modifier les Conditions Générales de Vente à tout moment, les nouvelles Conditions Générales de Vente étant applicables à toute offre ou commande effectuée après entrée en vigueur de cette modification.

Les Conditions Générales de Vente en vigueur sont accessibles à tout moment sur le Site Internet.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées sur le Site constituent la preuve de l'ensemble des transactions intervenues entre PENG & LEUNG et ses clients concernant les ventes réalisées via le Site Internet.
Le site Web est affiché en anglais.

3. Prix et disponibilité

Certains des produits présentés sur les sites sont affichés à des fins promotionnelles uniquement et peuvent ne pas être disponibles à l'achat sur les sites. Tous les Produits proposés à l'achat sur les Sites sont soumis à disponibilité. Les prix indiqués pour ces produits sont sujets à changement sans préavis. N'importe lequel La publication PENG & LEUNG peut contenir des inexactitudes techniques ou des erreurs typographiques. PENG & LEUNG ne pourra être tenu responsable des erreurs de prix, typographiques ou autres dans ces publications. Des modifications peuvent être périodiquement apportées à ces publications. Ces changements seront intégrés dans les nouvelles éditions de ces publications. PENG & LEUNG peut apporter des améliorations et/ou des modifications aux produits et/ou programmes décrits dans ces publications à tout moment et sans préavis.

4. Processus de commande

4.1 Sélection des produits

Toute commande via La boutique en ligne de PENG & LEUNG s'effectue exclusivement sur le Site Internet.

Le client sélectionne les produits en cliquant sur le bouton « Commander en ligne/Ajouter au panier » et poursuit sa navigation en cliquant sur « Continuer mes achats ».

Le client peut, à tout moment, voir les produits sélectionnés dans son panier en cliquant sur « Voir détails/Mon panier » et consulter les options de paiement proposées par Bose ainsi que les frais et délais de livraison.

4.2 Enregistrement de la commande

Après avoir sélectionné le(s) produit(s), le client vérifie le détail de sa commande et le prix à payer et corrige ses éventuelles erreurs avant de confirmer la commande.

Le client saisit les informations nécessaires au bon acheminement de sa commande et doit ensuite lire les présentes conditions d'utilisation ainsi que Lisez attentivement la déclaration de confidentialité de PENG & LEUNG avant de nous soumettre sa commande.

Le client est ensuite invité à sélectionner le mode de paiement choisi et à saisir les informations correspondantes.

4.3 Validation finale de la commande

A l'issue du processus de commande, le client accepte les « Conditions Générales de Vente » en cliquant sur la case appropriée et confirme définitivement sa commande en cliquant sur le bouton « Procéder au paiement ». Après confirmation de la commande et de la volonté de payer du client, PENG & LEUNG adresse au client une acceptation électronique de la commande. Le contrat de vente est alors définitivement conclu.

Les conditions d'une commande peuvent changer tant que PENG & LEUNG n'a pas confirmé la commande.

Toute modification de la commande par le client après une éventuelle modification Les prix PENG & LEUNG entraîneront automatiquement l'application des nouveaux tarifs.

PENG & LEUNG se réserve le droit de refuser toute commande. Dans de tels cas, un e-mail sera envoyé au client en utilisant l'adresse e-mail communiquée par ce client au lieu d'envoyer une acceptation de l'offre.

5. Droit de rétractation

5.1 Droit et délai de rétractation

Le client dispose du droit de retourner le produit commandé dans un délai maximum de 7 jours calendaires à compter de la date de réception du produit.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine avec son emballage d'origine et toutes les étiquettes et accessoires attachés.

Dans le cas malheureux et peu probable d'avarie du transporteur, le client devra en informer PENG & LEUNG dans un délai maximum de 7 jours calendaires à compter de la date de réception du produit. Notre équipe de support client vous contactera pour organiser un échange.

Veuillez noter que les produits suivants ne sont pas acceptés pour les retours et les échanges :
- Produits sur mesure ou personnalisés
- Produits avec des matériaux précieux tels que l'Or, l'Argent, le Platine et les Bijoux.

5.2 Conditions régissant l'exercice du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier son intention de se rétracter à PENG & LEUNG avant l’expiration du délai de rétractation applicable. Il pourra donc utiliser notamment les méthodes suivantes :

En adressant une déclaration sans ambiguïté exprimant clairement son intention de se rétracter, par e-mail à l'adresse suivante : support@pengleung.com

Pour toute information sur les conditions de rétractation, le client peut contacter le service Client de Bose à support@pengleung.com .

6. Retour et remboursement

Le client dispose d'un délai supplémentaire de sept (7) jours à compter de la notification de son intention de se rétracter. PENG & LEUNG , à renvoyer les produits, aux frais et sous la responsabilité du client, par service postal à l'adresse fournie par l'équipe du support client PENG & LEUNG.

Dans tous les cas, pour être remboursés, les produits doivent être retournés dans l'état et aussi dûment emballés que l'on peut raisonnablement s'attendre en tenant compte du fait que le client n'a le droit de vérifier le produit que dans la mesure où il aurait pu le faire lors de l'achat. un magasin physique, accompagnés de leur facture d'achat ou d'une copie de cette facture en cas de retour partiel. PENG & LEUNG se réserve le droit de réduire son montant si le numéro de série fait défaut pour une raison relevant de la sphère du client et qui n'est pas déclenchée par un examen du produit de la même manière qu'il aurait pu être fait lors d'un examen physique. magasin.

7. Tarifs

Le client est facturé aux prix et dans la devise indiqués sur le Site Internet et convenus dans le contrat de vente.

Sauf indication contraire expresse et écrite de PENG & LEUNG au moment de la validation définitive de la commande, les prix incluent les taxes standards et les frais d'emballage, hors frais de livraison, PENG & LEUNG se réservant le choix du moyen de transport.

Dans le cas où le client souhaite que les produits soient livrés avec un moyen de transport spécifique, les frais de transport feront l'objet d'un accord et d'une facture séparés, sans aucune réduction des prix des produits.

8. Disponibilité des produits

Les offres de produits et de prix sont en vigueur tant qu'elles figurent sur le Site Internet, dans la limite des stocks disponibles.

Des erreurs ou des modifications peuvent exceptionnellement survenir. En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, le client est informé par e-mail (ou courrier s'il n'a pas renseigné d'adresse e-mail) de l'indisponibilité du ou des produits et de la livraison d'un commande partielle ou l'annulation de la commande.

En cas d'annulation totale ou partielle de la commande pour cause d'indisponibilité, les sommes correspondant aux produits indisponibles ne seront pas débitées du compte bancaire du client. Si les sommes ont déjà été débitées, le client sera remboursé des sommes versées pour les produits indisponibles dans un délai de trente (30) jours.

9. Livraison

Profitez de la livraison express gratuite sur toutes les commandes. Notre objectif est d'expédier toutes les commandes (hors commandes sur mesure et précommandes) sous 48 heures, hors samedi et dimanche.

Dans les rares cas où l'un de nos transporteurs ne livre pas correctement ou dans les délais, nous ne sommes pas responsables des livraisons manquées pour des expéditions de colis lentes ou tardives en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, des retards inattendus de livraison du transporteur ; retards liés aux conditions météorologiques ; retards liés à la mécanique ; Application de la « Signature requise » au dépôt des colis ; notifications d'étiquettes volantes pour livraison manquée ; indisponibilité locale de la rapidité de livraison des colis ; Informations d'expédition mal saisies ou « dépose » du colis du conducteur manqué par le destinataire.

Il appartient au Client de vérifier la conformité des produits et l'état de leur emballage au moment de la livraison et de se retourner contre le transporteur.

En cas de détérioration du produit, le client doit impérativement :

Signaler les dégâts sur le bon de livraison remis par le transporteur ;
Adresser au transporteur une lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai maximum de trois (3) jours à compter de la date de livraison ;
Envoyer PENG & LEUNG, en même temps, une copie du courrier mentionné ci-dessus ainsi que du bon de livraison, à l'adresse email suivante : support@pengleung.com

11. Conformité du produit

PENG & LEUNG s'engage à rembourser ou à échanger les produits non conformes à la commande. Le client signalera tout écart détectable possible et retournera le(s) produit(s) à PENG & LEUNG , qui échangera ou remboursera le(s) produit(s) comme convenu avec le client dans le cas d'espèce. Si les produits retournés sont incomplets, salis ou endommagés de manière plus importante, ils ne seront pas repris par PENG & LEUNG .

12. Options de paiement

Les produits seront payés en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou Paypal. Le client sélectionnera au préalable le mode de paiement choisi.

Pour un paiement par carte bancaire, après avoir sélectionné le type de carte choisi, le client doit saisir le numéro de sa carte bancaire, sa date d'expiration et les trois derniers chiffres figurant au dos de la carte.

La commande sera expédiée dès réception du paiement du client par notre service comptable selon les délais de livraison habituels indiqués à l'article 9 des Conditions Générales de Vente.

13. Divulgation des informations personnelles

Les paiements effectués par carte bancaire sur le Site sont opérés par la société de paiement sécurisé Adyen. Afin de confirmer la transaction, tout client doit accepter le transfert et le stockage de ses données financières, nom, adresse et toute autre information nécessaire à la société de paiement sécurisé Adyen.

La collecte de certains éléments de vos données personnelles est une condition obligatoire à cette fin. Sans ces données, votre transaction pourrait être retardée ou rendue impossible et votre commande annulée.

Ces données sont destinées aux services habilités des entités Adyen impliqués dans ces traitements, ainsi qu'au commerçant, ainsi qu'à tout tiers dont l'intervention est nécessaire pour assurer le bon déroulement du processus de paiement et le fonctionnement des services proposés.